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Los daños por agua son una de las causas mas comunes de los reclamos efectuados a compañías aseguradoras de casas. De acuerdo a ISO, los reclamos por daños por agua son la segunda mayor causa por reclamos a aseguradoras, siguiéndole daños por viento y por granizo.
Además, el porcentaje de reclamos debido a daños por agua está en alza, mientras que otras causas de daños se mantienen igual o incluso a la baja.
Los daños por agua en su casa pueden ser el resultado de muchas causas tanto internas (una tubería rota, inodoro rebalsado, goteras) como externas (lluvias fuertes, nieve, una inundación en la ciudad). Lo que todas éstas tienen en común es que los daños por agua pueden aparecer en un período muy corto de tiempo y el no encontrar la causa inmediatamente pone en riesgo un dato aún mayor. Contactar un profesional de inmediato es por lo tanto la decisión correcta siempre, usted debe contactar un profesional confiable que identifique y encuentre la causa y origen del problema oculto detrás del daño, así como actuar apropiadamente en la reparación requerida para el daño por agua. Usted puede contar con que nuestro equipo de expertos en daños por agua le darán éste servicio, aumentando exponencialmente las posibilidades de ahorrar y reparar su hogar antes de que cualquier otro daño por agua adicional se manifieste a causa de ello.
Mas allá de todo, usted puede contar con que nuestros expertos en daños por agua llegarán pronto a donde usted lo necesite , llevando a cabo rápidamente los pasos requeridos para mejorar su caso y lo acompañaran en todos los pasos requeridos del proceso para restaurar su hogar, eliminando cualquier rastro de daños por agua, y protegiéndolo contra su recurrencia. Además, nuestros expertos negociarán con su compañía de seguros y con cualquier otra institución o trámite legal, poniendo sus intereses por sobre todo y buscando reducir el estrés, tanto en lo financiero como de otros tipos, que se puedan imponer sobre usted. Cualquier daño causado por vandalismo o intrusos, si alguno de ellos ocurriese mientras usted es obligado a re-localizarse de su propiedad, será también tratado apropiadamente.
El proceso de identificar, arreglar y sellar la fuente del daño por agua, secando la zona afectada, y restaurando su hogar a su condición original antes de los daños y perdidas típicamente sigue los siguientes pasos.
- Inspección gratuita
- Evaluación de daños
- Configuración y prueba del equipo
- Empaque de contenido personal y de hogar
- Remoción de materiales de construcción dañados
- Configuración adicional del equipo si fuese necesario
- Finalización de secado
- Recogida de equipos
- Reconstrucción
La restauración de daños por agua residencial es nuestra especialidad número uno y a nosotros, en DryCare Restoration Inc. nos enorgullece brindar a todos nuestros clientes el mejor servicio independientemente de la causa o la gravedad del daño causado por el agua en su hogar. DryCare Restoration Inc. se asegurará de que su hogar sea restaurado de manera oportuna y profesional, lo que le devolverá su rutina y vida hogareña a la normalidad lo antes posible.
Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. DryCare Restoration Inc. está a su disposición cuando usted más lo necesita. No dude en llamarnos en caso de emergencia para obtener una respuesta inmediata.
Seguro de daños por agua
Dado que los daños causados por agua son una de las causas más comunes de los reclamos de seguro de hogar, no es de extrañar que la gente tenga muchas preguntas sobre daños por agua, de las cuales la mas común es sobre lo que está incluido en su seguro de hogar y sobre lo que no.
La póliza del seguro de su hogar normalmente definirá la cobertura diferencial o excluirá por completo el daño causado en función de la causa / tipo del daño causado por el agua. Por lo general, cierta cobertura es incluida en las pólizas de hogar estándar como en la HO-3; Otras fuentes de daños podrían no estar cubiertas a menos que usted agregue un endoso a su póliza. La política estándar de propietario incluirá:
- Daños causados por el peso de hielo, nieve o aguanieve. Ésto puede causar el colapso del techo u otros daños por agua, además de otros problemas.
- Descarga y desbordamiento de agua, incluso si fuese por accidente.
- Desgarro, grietas, quemaduras o protuberancias generados por calefactores o sistemas de calentamiento de agua.
- Congelamiento de plomerías y tuberías.
De cualquier manera, si usted optó por el tipo de póliza menos costosa, o si está restringido a una póliza como HO-1 u HO-8, es posible que usted tenga una cobertura muy limitada. A diferencia de las otras pólizas estándar, éstas cubren un conjunto muy limitado de peligros y normalmente no incluyen los elementos enumerados anteriormente.
De cualquier manera, si usted optó por el tipo de póliza menos costosa, o si está restringido a una póliza como HO-1 u HO-8, es posible que usted tenga una cobertura muy limitada. A diferencia de las otras pólizas estándar, éstas cubren un conjunto muy limitado de peligros y normalmente no incluyen los elementos enumerados anteriormente.
Además de la causa que originó el daño por agua, un tema adicional es considerar si la fuente del daño es ‘accidental y repentina’ o ‘gradual’: los daños por agua ocurridos de forma gradual generalmente no están cubiertos, por lo que incluso si su póliza tiene cobertura para daños por agua, si la razón del daño es definida por un inspector como ‘no repentina’ ni ‘accidental’, es probable que su reclamo sea rechazado. Por eso es de suma importancia ponerse en contacto con un profesional tan pronto como usted note algún daño, así la inspección concluirá que el daño se define como ‘repentino y accidental’, y para asegurarse de que el inspector de su aseguradora trate la causa orígen del problema de una manera que prevenga la reaparición de daños graduales a futuro.
¿Qué es ‘daño gradual’ exactamente?
‘Daño gradual’ es cuando algo ocurre lentamente durante algún tiempo causando daños a su propiedad. El daño gradual debido a daños por agua es un problema común en reclamos de seguros. Un ejemplo de daño gradual es cuando algo sucede lentamente, como cuando la pintura empieza a resquebrajarse de una pared. Empiezan desprendiéndose pequeños pedazos pero eventualmente, media pared queda descubierta.
Daño por agua y daño gradual en su hogar
Las casas están llenas de diseños de tuberías complejos, cableado eléctrico y sistemas de ventilación. Sin embargo, en su mayoría, las únicas partes que vemos de ellos a diario son las paredes interiores, las decoraciones y nuestros objetos. Por debajo de todo eso hay capas de actividades, todas haciendo que su casa funcione. Sin el mantenimiento adecuado ni la verificación periódica de los componentes clave de su hogar, cualquier cosa podría estar yendo mal bajo la superficie y usted nunca lo sabrá sino hasta que el daño genere cambios estructurales o alguna evidencia física. Ahí es cuando normalmente la gente lo trata y hace un reclamo. Si el daño no es repentino o accidental, pero es el resultado de un problema que ha estado ahí un tiempo y no se detectó, usted tendrá un problema al hacer un reclamo, por lo que es importante asegurarse de que cualquier profesional al que usted llame esté equipado y orientado para poder realizar una inspección integral de su hogar.
¿Cuáles son ejemplos de daños graduales?
Algunos de los ejemplos más comunes de daños graduales que causan pérdidas o reclamos rechazados son:
- Fugas de plomerías, grifos o tuberías que causen daños a paredes, techos o pisos.
- Daños por agua causados por filtraciones provenientes de grietas en las fundaciones de la vivienda, o en el exterior de ésta permitiendo que entre agua a su hogar.
- Tapa-juntas, azulejos, tejas o partes deterioradas del techo que den signos de necesitar reparación.
- Moho, podredumbre o corrosión.
- Cableado eléctrico deteriorado.
- Malas o ausentes reparaciones en su casa.
A menudo, cuando usted intenta hacer un reclamo por un daño que es repentino pero es el resultado de algo que ha estado ocurriendo durante algún tiempo, el reclamo es rechazado.
¿Cuándo una compañía de seguros cubre daños graduales?
Aquí es donde las cosas se ponen confusas. Usted puede averiguar sobre lo que una compañía de seguros cubrirá o no según la redacción de la póliza. DryCare Inc. puede asistirlo en su negociación con la compañía de seguros, optimizando sus posibilidades de alcanzar una resolución favorable. Mientras que todas las pólizas de seguro excluyen el ‘uso y desgaste’ y el daño gradual, pueden haber algunas “excepciones».
- Moho: Algunas compañías pueden permitirle comprar cobertura para la reparación de moho. Esto varía de estado a estado y dependiendo de la compañía de seguros. En California, por ejemplo, la gente que elabora pólizas está presionando para tener una póliza más limitada de cobertores de moho.
- Daño que ocurre o resulta de un reclamo: Siguiendo un reclamo de daños por agua que fue cubierto como resultado de un árbol que cayó sobre un techo y provocó una abertura por la cual entró agua al hogar, la abertura y el techo fueron reparados por la compañía de seguros. Sin embargo, varios meses después, los propietarios notaron un olor extraño y notaron pintura astillada cerca de donde se habían hecho las reparaciones, incluso identificando moho recién formado donde se había producido el daño; los daños adicionales se pueden producir después o como resultado de un reclamo, y no ser percibidos. Si el daño gradual se identifica como resultado del reclamo original que se cubrió, la compañía de seguros podría cubrirlo.
- Tuberías rotas: A menudo el desgaste por uso conlleva a tuberías, tanques de agua o lavadoras a dañarse. Las tuberías o lavadoras no serán cubiertas. Sin embargo, el daño resultante por la rotura repentina podría llegar a ser cubierta.
¿Qué puedo hacer para aumentar mis posibilidades de que mi reclamo sea aceptado?
En primer lugar, usted debe entender que hay varias personas que representan a la compañía de seguros en un reclamo, y que el proceso de toma de decisiones con respecto a la aceptación o rechazo de reclamos, es complejo. Su agente de seguros, un ajustador de seguros y el contratista profesional que inspecciona y/o repara el daño, juegan todos un papel en la elaboración de la decisión. En este proceso usted tiene derecho a decidir por cualquier inspector profesional que USTED, en lugar de su compañía de seguros, elija y que usted considere es la opción correcta para sus intereses.
Encuéntrenos cuando nos necesite!
Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. En DryCare Restoration Inc. estamos disponibles cuando usted más lo necesita. No lo dude, llámenos para todas sus necesidades ante restauraciones de daños por agua.
